プライバシーポリシー

株式会社ハジマルシェ（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、本サービスの利用者（以下、「ユーザー」といいます。）から取得する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第 1 条（取得する情報）

当社が「第４条（取得情報を収集・利用する目的）」に定める目的を達成するために取得する情報（以下、「取得情報」といいます。）には次のものが含まれます。なお、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

1. 氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の特定の個人を識別することができる情報
2. ご住所、電話番号、アカウント情報（メールアドレスおよびパスワード等をいいます）、ニックネーム等の情報
3. クレジットカード情報（ただし、Stripe Payments Japan株式会社の決済代行サービスを通じて取得・処理され、当社では原則として保持しません。なお、決済ステータス、決済ID、請求履歴、返金履歴は当社で保持する可能性があります）
4. 銀行口座に関する情報
5. 趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報
6. ユーザーの本人確認に関する情報
7. ユーザーがGoogle、LINE、Apple等の外部サービスのアカウントを用いたログインまたは連携を許諾した場合に、当該外部サービスから提供される名前、ニックネーム、電子メールアドレス、当該外部サービスにおける識別ID、プロフィール画像、その他ユーザーが当該外部サービスのプライバシー設定において弊社への開示を認めた情報
8. ユーザーがご利用になった本サービスの内容、ご利用日時および回数、本サービス利用時のユーザーのオンライン行動等、ユーザーによる本サービスの利用・閲覧に関連する情報（これには、Cookie 情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報、ご利用の端末情報、OS情報、位置情報、IP アドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含むユーザーの通信に関する情報を含みますが、これらに限られるものではありません）
9. ユーザーが本サービスに掲載・発信した投稿、写真、動画、コメント、取引メッセージ、評価その他の情報
10. ユーザーが本サービスに登録する紹介キャンペーンに関する情報（紹介コード、対象となる外部サービスの名称、紹介条件、その他の資料等を含みます）
11. 本サービスに関する問い合わせ内容
12. ユーザーの本サービスでの決済状況に関する情報
13. 当社が業務提携先および第三者から間接的に収集する次の情報
    • パブリックD M P事業者、アフィリエイト・サービス・プロバイダー、データ解析事業者、広告事業者、その他の各種サービスプロバイダー等の第三者から取得する、ユーザーに関する識別子（Cookie情報、ADID/IDFA、I Pアドレス等を含みますが、これらに限られるものではありません）、電話番号、メールアドレス、閲覧履歴、ブラウザ言語等、位置情報等の行動履歴、趣味嗜好等の情報
    • セキュリティや不正利用の防止および検知の目的で不正対策サービス運営事業者や調査会社、その他公的機関等の第三者から取得する、ユーザーの取引や支払いに関する情報、本サービスをご利用するにあたってご登録いただいた情報、ログおよび端末に関する情報、位置情報、本サービスのご利用状況その他不正防止のために必要となる情報

第 2 条（取得情報の収集方法）

当社は、取得情報を、以下の方法等により収集します。

1. 本サービス上でユーザー自身に直接ご入力いただく方法
2. ユーザーから当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話等でご提供いただく方法（当社は、ユーザーとの電話応対時、応対品質向上等のため通話を録音する場合があります）
3. ユーザーによる本サービスの利用・閲覧の際に収集する方法
4. 業務提携先および第三者から間接的に収集する方法（これには、以下の方法によるものを含みますが、これらに限られるものではありません）
   • ユーザーがGoogle、LINE、Apple等の外部サービスのアカウントを用いたログインまたは連携を許諾した場合に、当該外部サービスからユーザーの登録情報を収集する方法
   • パブリックDMP事業者、アフィリエイト・サービス・プロバイダー、その他の各種サービスプロバイダー等の第三者からユーザーの情報を収集する方法
5. 第三者のサービスで表示されるコンテンツの内容を、ユーザーのご同意のもと、機械的に収集する方法

第 3 条（取得情報の安全管理措置）

当社は、取得情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の取得情報の適切な管理のために、必要かつ適切な物理的・技術的・組織的・人的な安全管理措置を講じます。当社は、取得情報を、その利用目的の達成に必要な期間に限り保有するものとし、当該期間の経過後または利用目的の達成後は、遅滞なく当該取得情報を消去します。ただし、法令の定めにより保存が必要な場合は、この限りではありません。

第 4 条（取得情報を収集・利用する目的）

当社が取得情報を収集・利用する目的（以下、「利用目的」といいます。）は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供・運営・維持のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスの案内等のご連絡や情報提供を行うため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 本サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
6. 本サービスの利用状況等を調査・分析するため
7. 本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、または新サービスの開発のため
8. 本サービスの内容をユーザーに合わせてカスタマイズするため
9. 利用規約に違反する行為への対応、不正・不当な利用を防止し、また、調査するため
10. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
11. 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
12. 本サービスにおけるユーザー間の取引（紹介コードの提供・利用等）を円滑に行うため、必要な範囲内でユーザーのプロフィール情報や取引履歴を他のユーザーに対して表示・開示するため
13. 取得情報を、個人を特定できない統計情報または匿名加工情報として加工し、当社の事業活動のための利用、または第三者へ提供するため
14. マーケティングデータの調査・分析、および当社の提携先企業等への分析結果（特定の個人を識別できない形式）の提供のため
15. 上記の利用目的に付随する目的

第 5 条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、取得情報の利用目的を変更することができるものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の利用目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
3. 法令上、ユーザーの同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法によりユーザーの同意を取得します。

第 6 条（取得情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に取得情報を提供することはありません。
   • 個人情報保護法その他の法令で認められるとき
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   • 本サービスにおけるユーザー間の取引（紹介コードの提供・利用等）を円滑に進行させるため、取引の相手方となる他のユーザーに対して、ニックネーム、プロフィール情報、取引メッセージ、マッチング状況等の必要な情報を表示または提供するとき
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において取得情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
   • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って取得情報が提供される場合
   • 取得情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される取得情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該取得情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
3. 当社は、取得情報を元に、特定の個人を識別することができないように加工した匿名加工情報または統計情報を作成し、法令の定めに従い第三者に提供することがあります。匿名加工情報を作成する場合または第三者に提供する場合、当社は法令で求められる必要事項（情報の項目および提供の方法）を本ウェブサイト等にて公表し、提供先に対して当該情報が匿名加工情報であることを明示します。
4. 当社は、Googleアナリティクスの提供事業者、大規模言語モデル（LLM）の提供事業者その他の外国にある第三者に対し、業務委託その他の形で取得情報を提供することがあります。この場合、当社は、あらかじめ提供先の所在国、当該国における個人情報の保護に関する制度、および当該第三者が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報をユーザーに提供したうえで同意を得るか、または適用法令上求められる代替的な措置を講じます。

第 7 条（取得情報の開示）

当社は、本人から取得情報または第三者提供記録の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、取得情報の開示に際しては、当社所定の方法により1件あたり1,100円の手数料（消費税込）を申し受けます。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 開示することが法令に違反することとなる場合
4. 法令により開示義務が除外される情報

第 8 条（取得情報の訂正および削除）

1. ユーザーは、当社の保有する自己の取得情報が誤った情報である場合には、当社所定の手続きにより、当社に対して取得情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該取得情報の訂正等を行うものとします。
3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第 9 条（取得情報の利用停止等）

1. 当社は、本人から、取得情報が、以下に定める理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
   • 利用目的の範囲を超えて取り扱われていたとの理由
   • 不正の手段により取得されたものであるとの理由
   • 当社が利用する必要がなくなったとの理由
   • 重大な漏えい等が発生したとの理由
   • 本人の権利または正当な利益が害されるおそれがあるとの理由
2. 当社は、前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該取得情報の利用停止等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず、当社は、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置を講じることができる場合には、利用停止等を行わずに、この代替策を講じることができるものとします。

第 10 条（外部ツール等の利用）

1. 当社は本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上にGoogle社が提供するGoogleアナリティクスを利用します。Googleアナリティクスの利用規約に関する説明についてはGoogleアナリティクスのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
2. 当社は、サービス提供・品質向上等の目的で、大規模言語モデル（LLM）を利用した情報解析を行うことがあります。この際、当社は必要な範囲で外部AIサービス提供事業者に対して情報の処理を委託します。当社は、契約条件に基づき、入力されたデータがAIモデルの学習に利用されない設定または契約を採用するAIサービスを利用するものとします。

第 11 条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第 12 条（未成年者の個人情報）

当社は、未成年者から取得情報（個人情報を含みますが、これらに限られるものではありません）を取得する場合には、適用法令に従い、必要に応じて法定代理人の同意を取得し、又は法定代理人の同意が得られていることを前提として取得情報を取り扱います。当社は、ユーザーの登録情報等から未成年者であることが判明した場合には、法定代理人の同意の有無を確認するものとし、当該同意が確認できない場合には、本サービスの提供を制限することがあります。

第 13 条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、当社ウェブサイト内に設置しておりますお問い合わせフォームよりお願いいたします。